Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui Smooth («il Sito», «noi», «nostro» o «nostri») raccoglie, utilizza e comunica i dati personali dell’utente quando visita il Sito, utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto tramite il Sito o comunica con noi in merito al Sito (collettivamente, i «Servizi»). Nella presente Informativa sulla privacy, il termine «utente» indica l’utilizzatore dei Servizi, che si tratti di un cliente, di un visitatore del Sito o di qualsiasi altra persona di cui abbiamo raccolto i dati in conformità alla presente informativa.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, in particolare per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per qualsiasi altro motivo di natura operativa, legale o regolamentare. La versione rivista sarà pubblicata sul Sito, la data dell’ultimo aggiornamento sarà modificata e sarà adottata ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell’utente

Al fine di fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto, nel corso degli ultimi dodici (12) mesi, determinati dati personali provenienti da diverse fonti, come descritto di seguito. I dati raccolti e utilizzati variano in base al modo in cui l’utente interagisce con noi.

Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare i dati che raccogliamo per comunicare con l’utente, fornire o migliorare i Servizi, adempiere ai nostri obblighi legali, far rispettare le nostre Condizioni d’uso e proteggere i Servizi, i nostri diritti, quelli dei nostri utenti o quelli di altre persone.

Dati personali che raccogliamo

La natura dei dati personali che raccogliamo dipende dall’utilizzo del Sito e dei Servizi da parte dell’utente. Quando parliamo di «dati personali», ci riferiamo a qualsiasi informazione che consenta di identificare l’utente, che si riferisca a lui, che lo descriva o che possa essere associata alla sua persona.

Dati raccolti direttamente presso l’utente

• I dati di contatto dell’utente, come nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• I dati relativi agli ordini, in particolare nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma del pagamento, e-mail e numero di telefono.
• I dati relativi all’account, quali il nome utente, la password, le domande di sicurezza e qualsiasi altra informazione necessaria alla protezione dell’account.
• I dati trasmessi al servizio clienti, compresi quelli che l’utente sceglie di includere nelle proprie comunicazioni con noi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere la comunicazione di dati specifici. Se l’utente sceglie di non fornirli, potrebbe non essere in grado di utilizzare o di accedere ad alcune funzionalità.

Dati relativi all’utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinati dati relativi all’interazione dell’utente con i Servizi («dati di utilizzo»). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e altre tecnologie analoghe.

Tali dati possono comprendere informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull’indirizzo IP dell’utente, nonché sulle modalità di utilizzo del Sito e dell’account.

Dati raccolti da terzi

Possiamo inoltre ottenere determinati dati da terzi, in particolare:

• Le società che gestiscono il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono i dati necessari per l’elaborazione dei pagamenti dell’utente affinché possiamo evadere gli ordini e rispettare i nostri impegni contrattuali nei suoi confronti.

Quando l’utente visita il nostro Sito, apre o fa clic sulle nostre e-mail o interagisce con i nostri servizi o con le nostre pubblicità, noi o i nostri partner possiamo raccogliere automaticamente determinati dati mediante tecnologie di tracciamento online, in particolare pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Utilizzo dei dati personali

Fornitura di prodotti e servizi

Utilizziamo i dati personali dell’utente per fornire i Servizi, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, gestire l’account, organizzare le consegne, agevolare resi e cambi e trasmettere all’utente le comunicazioni relative alle sue transazioni.

Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare i dati personali dell’utente per inviargli comunicazioni promozionali, offerte e pubblicità tramite e-mail, messaggio di testo o posta ordinaria, nonché per personalizzare i servizi e le pubblicità che gli vengono presentati.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i dati dell’utente per rilevare attività fraudolente, illegali o dannose, per indagare su di esse o per intervenire in caso di tali attività. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e si raccomanda vivamente di non condividerle.

Comunicazione con l’utente e miglioramento dei Servizi

Utilizziamo inoltre i dati personali dell’utente per garantire il servizio clienti, rispondere alle sue richieste e migliorare continuamente la qualità dei nostri Servizi.

Cookie

Come la maggior parte dei siti Web, utilizziamo cookie sul nostro Sito. Per saperne di più sui cookie utilizzati da Shopify, si prega di consultare: https://www.shopify.com/legal/cookies.

I cookie ci consentono di amministrare e migliorare il nostro Sito, di memorizzare le preferenze dell’utente, di effettuare analisi e di comprendere meglio il modo in cui gli utenti interagiscono con i nostri Servizi. Possiamo inoltre autorizzare determinati fornitori di servizi e partner a utilizzare i cookie per migliorare i loro prodotti, i loro servizi e le loro attività pubblicitarie.

La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita. L’utente può tuttavia modificare le impostazioni del proprio browser per eliminarli o rifiutarli. Si noti che l’eliminazione o il blocco dei cookie può compromettere l’esperienza dell’utente e rendere alcune funzionalità o alcuni servizi parzialmente o totalmente non disponibili.